Política de Reembolso
Tenemos una política de devolución de 5 días calendario, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución esta garantía es únicamente por problemas de válvula, o si el producto llego roto, en ese caso deberá ser notificado al momento de la entrega, luego de ese momento ya no tendrá derecho a reclamar por ese motivo.
El en caso de cambio por no estar contento con el aroma, los costos de envíos serán asumidos por el cliente, para esto deberá escribir dentro del tiempo señalado de los 5 días y deberá adjuntar foto de la factura, el producto deberá estar en excelentes condiciones tal cual usted lo recibió, de no estar así no podrá hacer el respectivo cambio.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección perfumeseleden@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. 10 de agosto y Arenas, edificio Vivanco piso 4 oficina 405.
Si se acepta la devolución, te enviaremos un mensaje para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección: perfumeseleden@gmail
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto roto o equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo inmediatamente , por favor escríbenos directamente al numero 0983325505 indicándonos tu nombre , y la novedad, por favor ser amables al momento de indicarnos una queja, no atendemos actitudes no aceptables para el correcto uso de la palabra y la amabilidad, recuerda toda queja o reclamo tiene solución.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes será únicamente por no conformidad con el aroma, no es el que solicito , una ves recibida la novedad de coordina inmediatamente con el cambio corriendo por nuestra cuenta los costos que produzcan el cambio, recuerde que solo serán por error involuntario de la empresa, luego de verificar y demostrar que el pedido no es en relación al pedido original inicial, de detectarse que el error es nuestros procedemos al cambio sin costo, pero si el error es del cliente y desea cambiar el aroma los costos de envíos correrán por cuenta del cliente, en todo caso todo esto será únicamente dentro de los primeros 5 días luego de la entrega.
